TERMOS E CONDIÇÕES

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Estamos aqui para cuidar de você com o mesmo carinho que colocamos em cada produto.

Se você tiver qualquer dúvida, sugestão, elogio ou precisa de ajuda com seu pedido, entre em contato com a gente! Nosso atendimento é humanizado, ágil e feito com muito afeto.

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta-feira – das 09h às 18h
Atendimento via WhatsApp e E-mail
Sábados, domingos e feriados: atendimento limitado, mas você pode nos enviar mensagem e responderemos assim que possível.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Na Dona Bá, a sua segurança e privacidade são prioridades absolutas. Por isso, tratamos seus dados com responsabilidade, transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Nosso compromisso é garantir que suas informações pessoais estejam seguras e que a sua navegação pelo nosso site seja protegida do início ao fim.

Coleta de informações

Coletamos apenas os dados necessários para a realização e entrega do seu pedido, tais como:

Nome completo
CPF (para emissão de nota fiscal)
Endereço de entrega
E-mail
Telefone
Informações de pagamento (via ambiente seguro e criptografado)

Esses dados são utilizados exclusivamente para fins comerciais, como:

Processamento e envio de pedidos
Atendimento ao cliente
Emissão de nota fiscal
Ações promocionais com consentimento prévio

Jamais compartilhamos, vendemos ou alugamos suas informações.

Segurança no pagamento

Todas as transações realizadas no site são processadas por plataformas seguras (como PagSeguro, Mercado Pago ou sistema de pagamento Wix), com certificado SSL e criptografia, garantindo total proteção aos seus dados bancários.

Comunicação

Utilizamos seu e-mail e WhatsApp apenas para informações sobre seus pedidos, atualizações ou, caso você autorize, para o envio de novidades e promoções da Dona Bá. Você pode cancelar esse tipo de comunicação a qualquer momento.

Seus direitos

A qualquer momento, você pode solicitar:

Acesso aos seus dados pessoais
Correção de dados incorretos
Cancelamento do uso dos seus dados (exceto os exigidos por lei para finalidades fiscais ou de segurança)

Para isso, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail:
📲 (11) 98514-6656
📧 atendimento@donaba.com.br

Transparência sempre

Ao navegar em nosso site, você concorda com os termos desta política de privacidade. Atualizações serão comunicadas por aqui ou pelos nossos canais oficiais.

CONSULTAS DE ATACADO

Você tem loja, espaço de bem-estar, floricultura ou deseja revender produtos artesanais com identidade, aroma e propósito?

A Dona Bá oferece condições especiais para compras em atacado e parcerias com estabelecimentos que valorizam o cuidado, a estética e o bem-estar em forma de aroma. Nossos produtos são perfeitos para:

Lojas de presentes e decoração
Spas, clínicas, salões e consultórios
Empórios naturais e mercados locais
Kits corporativos e lembranças personalizadas

O que oferecemos:

✔️ Preços diferenciados para revenda
✔️ Produtos artesanais com essências exclusivas
✔️ Possibilidade de personalização para datas especiais
✔️ Atendimento humanizado e suporte na curadoria do pedido
✔️ Envio para todo o Brasil

Solicite nosso catálogo de atacado

Para receber condições, tabela de valores e orientações sobre pedidos mínimos, entre em contato com nosso time comercial:

📲 WhatsApp: (11) 98514-6656
📧 E-mail: atendimento@donaba.com.br
📍 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h

💛 Vamos aromatizar o Brasil juntos.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Cartões de crédito/débito
PAYPAL
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